Jeśli wolisz, możesz też pobrać tradycyjny formularz w formacie PDF i wysłać go na nasz adres e-mail: sklep@sleepinghouse.pl lub dołączyć wydruk do paczki.

2. Zapakuj i odeślij produkt

Towar odeślij w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym, zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie. Do środka warto włożyć numer zamówienia – znacznie przyspieszy to procedurę zwrotu.
Paczkę odeślij na własny koszt na adres:

EMBE POZNAŃ SPÓŁKA Z O.O. (Właściciel Sklepu Internetowego www.sleepinghouse.pl)
ul. Górecka 104, Hala D
61-483 Poznań

(Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem).

3. Oczekuj na zwrot środków

Zwrotu pieniędzy dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o zwrocie. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem. Pieniądze zwrócimy tym samym sposobem, jakiego użyto do opłacenia zamówienia.

Czego nie można zwrócić?

Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu (np. materace, poduszki, pościel), jeżeli opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu. Zwrotom nie podlegają również produkty wyprodukowane na Twoje indywidualne zamówienie (np. materace na niestandardowy wymiar).

REKLAMACJE

Jako sprzedawca odpowiadamy za to, aby dostarczony do Ciebie towar był wolny od wad i zgodny z zawartą umową.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz złożyć w najwygodniejszy dla Ciebie sposób:

• E-mailem na adres: sklep@sleepinghouse.pl
• Pocztą tradycyjną na adres: EMBE POZNAŃ SPÓŁKA Z O.O., ul. Górecka 104, Hala D, 61-483 Poznań.

Dla ułatwienia możesz skorzystać z naszego Wzoru formularza zgłoszenia reklamacji

Odsyłanie reklamowanego towaru

W przypadku niezgodności towaru z umową prosimy o odesłanie reklamowanego produktu na powyższy adres wraz z dokładnym opisem wady (niezgodności). Jeżeli reklamacja będzie uzasadniona i będzie wiązała się z wysłaniem do Ciebie nowego towaru lub jego naprawą, koszty dostaw ponosi nasz Sklep.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Każdą reklamację rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni. Jeżeli z jakiegoś powodu będzie to niemożliwe, w tym czasie poinformujemy Cię, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

Błędy w działaniu sklepu

Dbamy o to, aby nasz sklep internetowy działał w pełni poprawnie. Jeśli jednak zauważysz jakiekolwiek przerwy w jego funkcjonowaniu lub błędy techniczne, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu na adres e-mail: sklep@sleepinghouse.pl. W zgłoszeniu podaj swoje dane oraz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.